MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Hazırlama Tarihi: 11.05.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan alıcı arasında kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Firma Adı: Majoria HOME / Esra Şentürk
Yetkili Kişi: Esra Şentürk
Telefon: 0543 431 92 90
Adres:
Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi,
Doğa Parkı Caddesi, Bahçeşehir Park Gölet Mevki,
NB Blok 13-15
Başakşehir - Bahçeşehir / İstanbul
Alıcı Bilgileri
Alıcı; web sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini paylaşan kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş oluşturduğu anda ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve ön bilgilendirme koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürünler; Majoria Home tarafından satışa sunulan dekoratif ürünler, özel tasarım ev dekorasyon ürünleri, saksılar, objeler ve yaşam alanlarını tamamlayan diğer ürünlerden oluşmaktadır.
Ürünün adı, modeli, rengi, adedi, satış fiyatı, kargo/teslimat bedeli ve diğer tüm detayları, siparişin oluşturulduğu web sitesi ekranlarında yer almaktadır.
Majoria Home ürünlerinin bir kısmı el işçiliği ile hazırlanan, kütleli, hassas veya özel üretim detayları barındıran ürünler olabilir. Bu nedenle ürünlerde görsel, doku, ölçü veya yüzey detaylarında küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez; el işçiliği ve doğal üretim sürecinin parçası olarak değerlendirilir.
4. Ödeme Bilgileri
Alıcı, sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile ödeme yapar.
Ödeme yöntemleri web sitesinde sunulan seçeneklere göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya online ödeme altyapıları üzerinden ödeme alınabilir.
Ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmaz. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Majoria Home ürünleri, ürünün stok durumu, üretim/hazırlık süreci ve ürün niteliğine bağlı olarak en geç 15 iş günü içerisinde teslimata hazır hale getirilir.
Ürünlerin el işçiliğiyle hazırlanması, özel üretim sürecinden geçmesi, kütleli veya hassas yapıda olması nedeniyle teslimat süresinde birkaç günlük ek süre oluşabilir. Bu gibi durumlarda alıcıya bilgilendirme yapılır.
Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo/ambar firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, lojistik bölge farklılıkları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Büyük hacimli, ağır veya hassas ürünlerde standart kargo yerine ambar veya özel taşıma yöntemi tercih edilebilir.
6. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Paket üzerinde ezilme, kırık, yırtılma, darbe, ıslanma veya ambalaj deformasyonu varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo/ambar görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı olduğu halde teslim alınan ve hasar tespit tutanağı bulunmayan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarların değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı bildirimi, satıcıya telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kişiye veya mekâna özel tasarlanan ürünler,
Özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya özel talep doğrultusunda üretilen ürünler,
Tesliminden sonra kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Montajı yapılmış, kurulumu tamamlanmış veya tüketici kullanımına bağlı olarak niteliği değişmiş ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra hijyen, sağlık veya ürün güvenliği açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Doğası gereği iadesi mümkün olmayan veya başka ürünlerle karışan ürünler.
Majoria Home bünyesinde el işçiliği, özel üretim, kişiye veya mekâna özel hazırlanan ürünlerde, üretim süreci müşterinin onayı ile başlatıldığı için cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
9. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; faturası, orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcı tarafından kontrol edilir. Ürünün yeniden satışa uygun olması halinde iade süreci başlatılır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan kullanım, kırılma, hasar, ambalaj deformasyonu veya değer kaybı tespit edilirse, satıcı iade talebini reddetme veya değer kaybını alıcıdan talep etme hakkına sahiptir.
10. Para İadesi
İade şartlarına uygun ürünlerde para iadesi, ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yasal süreler içerisinde yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildirdiği banka hesabına yapılır.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım aksaklıkları, resmi kurum kararları, tedarik zinciri sorunları, kargo/ambar firması kaynaklı gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişin iptalini, teslimatın ertelenmesini veya mümkünse benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Majoria HOME / Esra Şentürk
Telefon: 0543 431 92 90
Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi, Doğa Parkı Caddesi, Bahçeşehir Park Gölet Mevki, NB Blok 13-15, Başakşehir - Bahçeşehir / İstanbul