Kargo ve Teslimat Politikası

Majoria Home olarak, siparişlerinizi güvenli, özenli ve ürün yapısına uygun şekilde teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü dekoratif, el işçiliği gerektiren ve kütleli ürünlerden oluştuğu için hazırlık ve teslimat süreçleri standart kargo ürünlerine göre farklılık gösterebilir.

1. Sipariş İşlem Süresi

Majoria Home üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişleriniz, ürünün stok durumu, üretim/hazırlık süreci ve ürün niteliğine bağlı olarak en geç 15 iş günü içerisinde teslimata hazır hale getirilir.

Ürünlerimizin el işçiliği ile hazırlanması, özel üretim süreçlerinden geçmesi veya kütleli/hassas yapıda olması nedeniyle, teslimat süresinde birkaç günlük ek süre oluşabilir. Bu tür durumlarda süreç, müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri, sipariş hazırlık ve teslimat süresine dahil değildir.

2. Kargo ve Teslimat Yöntemi

Majoria Home ürünleri, ürünün boyutu, ağırlığı, hassasiyeti ve teslimat adresine göre uygun kargo veya ambar teslimat yöntemi ile gönderilir.

Büyük hacimli, ağır veya kırılma riski taşıyan ürünlerde standart kargo yerine ambar ya da özel taşıma yöntemi tercih edilebilir. Bu yöntem, ürünün güvenli şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla belirlenir.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz teslimata hazır hale geldikten sonra, teslimat süresi gönderim yapılacak adresin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreci;

Ürünün hacmine ve ağırlığına,

Teslimat adresinin bulunduğu şehre/bölgeye,

Kargo veya ambar firmasının operasyon sürecine,

Resmi tatil, hava koşulları, yoğunluk veya mücbir sebep durumlarına

bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Majoria Home, siparişlerinizi en güvenli ve en sağlıklı şekilde tarafınıza ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

4. Kargo Ücreti

Kargo veya ambar teslimat ücreti, ürünün boyutu, ağırlığı, teslimat adresi ve seçilen taşıma yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş oluşturma aşamasında ya da sipariş sonrasında teslimat yöntemi ve kargo/ambar ücreti hakkında müşteriye bilgilendirme yapılabilir.

Büyük hacimli ve özel taşıma gerektiren ürünlerde teslimat ücreti ayrıca hesaplanabilir.

5. Teslimat ve Hasar Kontrolü

Müşterilerimizin, siparişlerini teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeleri gerekmektedir.

Teslimat sırasında;

Pakette ezilme,

Kırık,

Yırtılma,

Darbe izi,

Islanma,

Ambalaj deformasyonu

gibi bir durum fark edilirse, ürün teslim alınmadan önce kargo/ambar görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı olduğu görülen paketler teslim alınmamalı ve durum en kısa sürede Majoria Home’a bildirilmelidir.

Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasarların değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

6. Hasar Durumunda Yapılması Gerekenler

Teslimat sırasında ya da teslimat sonrasında üründe hasar fark edilmesi halinde, müşterinin en geç 24 saat içerisinde Majoria Home ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Bildirim sırasında mümkünse;

Ürün fotoğrafları,

Paket fotoğrafları,

Hasar tespit tutanağı,

Sipariş bilgileri

iletilmelidir.

Bu bilgiler, sürecin daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilmesini sağlar.

7. Özel Üretim ve El İşçiliği Ürünler

Majoria Home ürünleri, dekorasyon alanında özenle seçilen, el işçiliği ve özel üretim detayları barındırabilen ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle her ürünün hazırlanma, paketlenme ve sevkiyat süreci özen gerektirir. Ürünlerin kütleli, hassas veya özel yapıda olması sebebiyle teslimat sürecinde standart ürünlere göre birkaç günlük ek süre oluşabilir.

Majoria Home, bu süreci müşterilerine en doğru şekilde aktararak, ürünlerin güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini amaçlar.

8. Yurt Dışı Kargo

Majoria Home’un yurt dışı gönderim hizmeti, siparişin içeriğine, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat ülkesine göre ayrıca değerlendirilir.

Yurt dışı gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve ek masraflar müşteriye aittir. Bu masraflar, teslimat sırasında ilgili ülke mevzuatına göre tahsil edilebilir.

9. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için Majoria Home ile iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: Majoria HOME / Esra Şentürk

Yetkili Kişi: Esra Şentürk

Telefon: 0543 431 92 90

Adres:

Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi,

Doğa Parkı Caddesi, Bahçeşehir Park Gölet Mevki,

NB Blok 13-15

Başakşehir - Bahçeşehir / İstanbul