Para İade Politikası
Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Genel
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse alıcı, sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda toplam bedel, en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme işlemi banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Bu durumda nakliye giderleri satıcıya ait olacaktır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir.
Alıcı bu durumda;
Siparişin iptalini,
Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini
talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse, ödeme nakit veya havale/EFT ile yapılmışsa iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret iadesi yapılır. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ürün bedeli yine 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı alıcının hesabına yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezik, kırık, hasarlı, ambalajı yırtılmış veya zarar görmüş ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, orijinal ambalajı korunmalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri
Firma Adı: Majoria HOME
Telefon: 0543 431 92 90
Adres:
Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi,
Doğa Parkı Caddesi, Bahçeşehir Park Gölet Mevki,
NB Blok 13-15
Başakşehir - Bahçeşehir / İstanbul
Cayma Hakkının Süresi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Bir hizmet satın alınmışsa, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Ancak cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya satıcı tarafından bildirilen iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Faturası,
Orijinal kutusu,
Ambalajı,
Varsa aksesuarları,
Ürünle birlikte gönderilen tüm belgeleri
eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için alıcı kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde alıcıya iade işlemini gerçekleştirir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelirse veya ürün iade edilemeyecek duruma gelirse, alıcı kusuru oranında satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya veya indirim şartlarının geçersiz hale gelmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iptal edilebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kişiye veya mekâna özel tasarlanan ürünler,
Üretimi özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya özel talep doğrultusunda yapılan ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Hasar görmüş, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Majoria Home bünyesinde kişiye, mekâna veya özel ölçüye göre hazırlanan ürünlerde, üretim süreci müşterinin onayı doğrultusunda başlatıldığı için cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri kapsamında sorumludur.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir. Doğabilecek masraflar, faizler ve vekâlet ücretleri alıcıdan talep edilebilir.
Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, satıcının uğradığı zarar ve ziyan alıcı tarafından karşılanır.
Ödeme ve Teslimat
Majoria Home üzerinden verilen siparişlerde ödeme yöntemleri, web sitesinde belirtilen seçenekler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Alıcı, banka havalesi/EFT veya web sitesinde sunulan online ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilir.
Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde, siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili tutar karttan tahsil edilir.
Teslimat süreci, ürünün stok durumu, üretim süreci ve kargo/ambar teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Büyük hacimli veya özel ürünlerde teslimat süreci ayrıca alıcıya bildirilebilir.
Majoria HOME
Telefon: 0543 431 92 90
Adres: Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi, Doğa Parkı Caddesi, Bahçeşehir Park Gölet Mevki, NB Blok 13-15, Başakşehir - Bahçeşehir / İstanbul